Қоидаи муҳими арзёбӣ кардани касбии шумо фарҳанги муоширати тиҷорӣ мебошад. Ҳангоми қабули шахс ба кор, инчунин ҳангоми иҷрои ӯҳдадориҳо ба роҳбарият диққати ҷиддӣ медиҳанд.
Яке аз намудҳои гуфтугӯи бизнес гуфтугӯи телефонӣ мебошад. Аз ин рӯ, ҳангоми сӯҳбати телефонӣ, малакаҳои гузаронидани гуфтугӯи тиҷорӣ муфид хоҳад буд. Илова бар ин, гуфтугӯи телефонӣ аз сӯҳбати рӯирост хеле фарқ мекунад.
Қоидаҳои умумии гузаронидани сӯҳбат инҳоянд:
- Мехостам ба мавзӯи сӯҳбат шавам.
- муносибати некро ба мусоҳибаш;
- набудани таъсири нуфузи шумо ба хусусияти сӯҳбат.
Фарҳанги равоншиносии алоқаи тиҷорӣ
Психологияи алоқаи тиҷорӣ яке аз психологияҳои комплексӣ мебошад. Ин фасл ҳамон принсипҳоро дар соҳаи психологияи умумӣ истифода мебарад: принсипи рушд, принсипи рушд, принсипи система.
Робита - ҳамкорӣ байни ду ё зиёда одамон, ки ҳадафи он табодули иттилооти дорои хусусияти маърифатӣ ва эҳсосотӣ мебошад. Ҳангоми муошират, ҳамсӯҳбати шумо дар бораи рафтори шумо, давлат ва ҷаҳонбинӣ таъсир мерасонад. Ин таъсир ҳамеша мутақобил аст, вале каме - либоси ягона. Асосан, коммуникатсия дар фаъолияти муштараки одамон. Дар раванди коммуникатсия, одамон ба амалҳои ҷилавгирӣ, ифодаҳои рӯъёҳо ва такрориҳо табодули назар мекунанд. Илова бар ин, ҳар ду ҳамкасбони ҳам дар симои саргузашти онҳо вироиш мекунанд, ки чӣ гуна ҳар як аз онҳо берун аз назар берун меоянд (ин тасвирҳо ба воқеият монанданд, вале пурра нестанд), инчунин тасвири ҳамсӯҳбаташон (тасвир ба воқеият мувофиқ аст, вале шахс ҳамеша ба он меорад, дар бораи ман). Аксар вақт дар соҳаи алоқаи инсонӣ, чунин намуди чунин алоқаи тиҷорӣ вуҷуд дорад. Илова бар ду нафар, ки ба сӯҳбат бевосита ҷалб карда шудаанд, меъёрҳои иҷтимоие мавҷуданд. Ҳар як инсон боварӣ дорад, ки ӯ беназир аст ва фикри худро дорад, аммо, мутаассифона, ҳама чиз ба ақидаи меъёри иҷтимои меравад.
Раванди алоқа
Якчанд намудҳо ва намудҳои иртибот вуҷуд доранд. Роҳнамои навъи тиҷорӣ дорои фарқияти он аст, ки он ҳамеша ҳамеша ҳадафи мушаххас дорад, вақтро дорад ва аксар вақт ба фосила дучор мешавад. Гуфтугӯи тиҷорӣ бо муваффақият ба даст оварда мешавад, агар байни шарикон дар он ақида ва эътимод пайдо шавад.
Этика ва фарҳанги муоширати тиҷорӣ
Этикаҳо тартиботи муқарраршудаи рафтор мебошанд. Фарҳанги рафтор шакли шакли муошират дар асоси ахлоқи, тарбияи эстетикӣ ва риояи қоидаву меъёрҳои муайян мебошад.
Элементи тиҷорат компоненти асосии рафтори шахси соҳибкори мебошад. Ин дониш бояд на танҳо ба даст овардан, балки доимо инкишоф ёбад.
Рақами қоидаи 1 Давомнокӣ. Корҳои охирин вай ба вай осеб мерасонанд ва ин ҳам равшан аст
Рақами қоидаи 2 Тавре ки имконпазир аст калимаҳои номаълум. Ҳама бояд ҳама чизро дар бораи сирри ширкат ва нигоҳ доштани кори шахсӣ дар кори худ муҳофизат кунанд.
Рақами қоидаи 3 Дигар одамонро фикр кунед. Ҳамеша ақидаҳо, хоҳишҳо ва манфиатҳои шарикон ва шарикони худро баррасӣ кунед.
Рақами қоидаи 4 Либос бо рамзи либос . Кӯшиш кунед, ки мисли ҳамин гуна либосҳоятонро либос пӯшед, балки дар айни замон тамоман бичашед.
Рақами қоидаи 5 Фарҳанги суханварии муоширати тиҷорӣ. Агар шахс ба таври кофӣ сухан гӯяд, пас ӯ эътироф мекунад ва соҳиби обрӯяш аст.
Кӯшиш кунед, ки гуфтугӯи дурустро ба даст оред ва сипас ба ҳама болотар гузоред.