Муоширати тиҷорӣ аз навъи муоширати муоширати инсонист, зеро манфиатҳои тиҷорат ҳамеша аз афзалиятҳои шахсии худ қарор мегиранд (агар гуфтан мумкин нест, ки гуфтушунидҳои тиҷорӣ аз тарафи коршиносони воқеӣ гузаронида мешаванд).
Дар вақти алоқаи тиҷорӣ, новобаста аз шаклҳо ва намудҳо, ҳамеша мубодилаи иттилоот, таҷриба, тавсияҳои байни мусоҳибаҳо вуҷуд дорад. Азбаски ҳадафҳои асосӣ равшан аст - манфиатҳои ҳар як ҷонибҳо, пас мо дар бораи дигар ҷанбаҳо гап мезанем, ки гарчанде ки онҳо дар сояҳо ҳастанд, дар ҷаҳони бизнес ҳамеша нақши муҳим мебозанд.
Мақсадҳо
Алоқаи тиҷоратӣ бояд ҳатман қарор қабул кунад, агар ин имконпазир бошад. Муҳимтар аз ҳама, дар робита ба дурнамо, на муносибати байни шарикон нест, инчунин ба ҳама иштирокчиёни музокирот таассуроти бештаре медиҳад. Ин бояд барои пешрафти одамон барои пешрафти соҳибкорон бошад.
Гуфтушунидҳо
Гуфтугӯҳо, ҳамчун шакли муоширати тиҷорӣ, албатта, дар муқоиса бо натиҷаи натиҷаҳои парванда мавқеи пешсафиро ишғол мекунанд. Гуфтушунидҳо ба тақсим мешаванд:
- амудӣ - гуфтушунид бо мақомоти ҳокимият;
- уфуқӣ - гуфтушунид дар дохили ширкат;
- ғайриқонунӣ - ё баъд аз соат;
- сатҳи баландтарин гуфтушунидҳо байни роҳбарони ширкатҳои манфиатдор мебошад;
- ҷадвалҳои васеъ - гуфтушунид дар гурӯҳҳои корӣ, комиссияҳои махсусгардонидашуда.
Дар ҳар сурат, барои гузаронидани муколамаи бомуваффақияти гуфтушунидҳо, новобаста аз шакл ва шаклҳои муоширати тиҷоратӣ фаҳмидан кофӣ нест. Дар гуфтушунидҳои шифоҳӣ, новобаста аз мукотиба ва ё бевосита муошират, як шахс бояд сифатҳои беҳтарини гуфторҳоро дошта бошад, то ин ки пас аз суханронии худ , рақиб ҳеҷ саволе надошта бошад.
Гуфтугӯ
Мусоҳиба ҳамчун шакли муоширати тиҷорӣ ин услуби ғайрирасмӣ, оддӣ ва васеъи истифодашавандаест, ки барои боварӣ доштани ҳамсари як шахс адолатро истифода мебарад. Консепсияи гуфтугӯи тиҷорӣ хеле васеъ аст - ин принсипи алоқаи маъмулии байни шахсони ваколатдор, ки барои ноил шудан ба ҳалли умумӣ амалӣ карда мешавад.
Беҳтар аст, ки дар ҷараёни сӯҳбат ибтидо ибтидо бошад, чунки мундариҷа медонад, ки ҳамаи онҳо мехоҳанд дар бораи он сӯҳбат кунанд, аммо чӣ тавр ба мавзӯи мунтазам ва саривақтӣ рафтани фазои мусоиди осон, на ҳама медонад. Барои ин, ҳадди аққал як нафар бояд психологи хуб дошта бошад ва фаҳмид, ки ҳамсари шумо ва чӣ гуна аст. Дар акси ҳол, шумо метавонед "doshutitsya" -ро ба нуқтаи он, ки парванда тасодуфан ба гулакҳо мерасад.
Муҳокима
Муҳофизат ҳамчун шакли муоширати тиҷорӣ як навъ мубоҳисаи коллективии вазифаҳое мебошад, ки бо муқоиса кардани нуқтаҳои мухталиф ба назар мерасанд. Натиҷа ва натиҷаи ҳар як муҳокимаро бояд қарор қабул кунад.
Аз ҳама гуна шаклҳои асосии алоқаи тиҷорӣ, муҳокима бештар эҳсосот аст, зеро аз ҳисоби сарчашмаҳои эмотсионалӣ-интеллектуалӣ, суръати рақобатнокии муҳокимаро то ба охир расонидан намемонад.
Иштирокчиён дар мусоҳиб бояд тамоми усулҳои умумии қабулшудаи баҳсро риоя кунанд, яъне:
- Бештар ва бисёр вақт гап назанед;
- Interlocutors нусхабардорӣ намекунад;
- Ҳамаи иштирокчиён дар муҳокима эҳтиром мегузоранд;
- Аз посухдиҳандагони худ танқид накунед.
Сохтори пуриқтидор оид ба муҳокимашавӣ табдил додани бартарияту камбудиҳо мебошад, ки ин услуби нишондодест, ки ба ҳалли муваффақонаи ин масъала оварда мерасонад.
Шабакаи асосии муоширати тиҷорӣ дар маҷмӯи калимаҳо ба шахси оддӣ монеа нест, балки бо таклифу эҳтиром, ки бояд аз ҳар як ибораи шумо гуфта шавад. Решаи калимаи "бизнес" ин тиҷорат аст ва агар шумо дар ҳақиқат мехоҳед, ки бо ҳамсари худ муроҷиат кунед, агар шумо мехоҳед, ки дар ҳамон хоҳиши худ хоҳиш дошта бошед, муоширати шумо бояд ба афсонаҳои ҳамдигар (ҳатто берунӣ), фаҳмиш ва имтиёзҳо асос ёбад. Баъд аз ҳама, муоширати тиҷоратӣ - ҳамчун рақс, агар шарик ба пойҳои шарики меҳнаткашон беэътиноӣ намекунад, аммо ҷуфти онҳо.