"Субҳи хуб" - ин аст, ки мо чӣ гуна одатан вақте ки мо кор мекунем, одатан ба мо ғамхорӣ мекунад ва бе донистани он мо қоидаҳои этикаи суханро дар муошират риоя мекунем. Онҳо хеле фарқ мекунанд ва дар назари аввал, ба таври кофӣ ғамхорӣ мекунанд ва танҳо бо рафтори оддии сӯҳбат халал мерасонанд. Аммо дар ҳақиқат, бе чунин маҳдудиятҳо, сӯҳбатро барои ҳар як иштирокчии худ фаҳмидан ғайриимкон аст.
Эътиқоди одоби суханронии ҳозиразамон
Ҳар як сӯҳбат тибқи қоидаҳои худ гузаронида мешавад ва онҳо хеле мӯътадиланд, ки мо ба онҳо пайравӣ мекунем, комилан бетаъхир дар бораи пайдоиши амалҳо. Ҳеҷ кас ба хотир намеорад, ки сӯҳбат бо формулаи мусоҳиба оғоз меёбад? Ба риояи қоидаҳои этикаи суханварӣ ба раванди некӯаҳволии гуфтугӯ мусоидат мекунад, вале онҳоеро, ки онҳоро ба назар нагирифтаанд, ҳатто барои якҷоя шудан шарт нест. Масалан, ба шумо хоҳиш карда мешавад, ки "ба шумо" ба шахси номаълум танҳо дар Интернет иҷозат дода шавад, дар сӯҳбати "зинда" ин боиси шӯришгарӣ мегардад ва агар шахси синну сол дар синну сол калонтар бошад, пас шубҳа. Элементҳои коммуникатсионӣ дар ҳолатҳои гуногун танзим карда мешаванд ва табдилдиҳиҳо истифода бурда мешаванд, дар бораи шиносоӣ бо мусоҳибон, вазъи иҷтимоии онҳо, синну сол ва вазъи муошират маълумот медиҳанд. Новобаста аз он ки суботи он, формулаҳои овоздиҳӣ ба тағйироти таърихӣ тобеъ мебошанд, масалан, даъвати «моддӣ» имрӯз беаҳамият нест.
Ин тааҷҷубовар аст, ки ин қоидаҳо на тан ба меъёрҳои ахлоқӣ, балки ба анъанаҳои фарҳангӣ ва миллӣ асос ёфтааст. Яъне, бо риояи қоидаҳои этикаи сухан, мо метавонем дар бораи фарҳанги кишвар ё минтақа бо намояндагони онҳое, ки мо бояд муошират кунем. Бояд ќайд кард, ки ин ќоидањо либос нестанд, яъне ба ѓайр аз фарќияти миллї фарќияти хусусияти иљтимої доранд. Масалан, формулаҳое, ки дар сӯҳбат бо кӯдак гап мезананд, ҳангоми муошират бо калонсолон беасосанд. Ин аксар вақт дар муаллимони классикӣ ва муаллимони мактабҳои ибтидоӣ, ки ба яке аз меъёрҳои муошират машғул аст, ба онҳо барои барқарор кардани онҳо душвор аст, бинобар ин ба назар чунин мерасад, ки онҳо ба монанди кӯдакон муносибат мекунанд. Дар чунин мавридҳо мураккабии консепсияи консепсияи "оптикии сухан", ки оё шумо бо гуфтушунидҳо бо шарикони бизнес муроҷиат кардаед ё ҷамъомадҳои дӯстона ба даст меоред, ба гирифтани шиноснома ё ба салати зебо равед - ҳар як муоширататон қоидаҳои худро риоя хоҳад кард.
Аҳамияти этикаи суханронии ҳозиразамон
Тавре, ки аллакай дар боло зикр шуд, қоидаҳои иртиботи муошират ба таври қатъӣ муайян карда шудаанд, ки мо онҳоро ба таври беинсофона истифода мебарем. Барои хубтар фаҳмидани ин падида, он аст, ки дар бораи хусусиятҳои асосии худ фаҳмидан зарур аст.
- Талабот ба риояи қоидаҳои муошират, ки аз ҷониби ҷомеа муайян карда шудааст.
- Истифодаи амалҳои суханронӣ барои ифода кардани фикр ва эҳсосот. Имкониятҳои зиёде барои чунин амалҳо вуҷуд доранд, ки баъзе аз онҳо метавонанд якчанд вазифаҳоро муттаҳид созанд. Масалан, бо калимаи "thank you" мо метавонем ба шарафмандон, ҳангоми бахшиш намудан ва баъзан ба эҳсосоти манфӣ истифода барем.
- Саёҳат «садақа» - ин аст, ки чӣ гуна муроҷиат ба риояи қоидаҳои этикӣ мутобиқат мекунад. Ба муроҷиат ба мусоҳибаш "дар шакли" (бо ихтироми раис, табрикоти самимона ба дӯст), мо онро
ба радиои гарав, ки имкон медиҳад, ки муносибати хуби сӯҳбатро таъмин кунад. - Намояндагии ахбори оммавӣ ё пинҳонии ҷонибҳои коммуникатсионӣ: «Бисёр миннатдорам» ё «Мутаассифона, ман онро боз намебинам».
- Муносибати бевоситаи қоидаҳои этикаи суханварӣ ва нуфузи он як категорияи ахлоқӣ аст, ки хусусияти муҳими шахс мебошад.
Этикаи сухан танҳо на танҳо роҳҳои муолиҷа ва рангҳо, балки рафтори сӯҳбатро танзим мекунад. Аз ин рӯ, зарур аст, ки тамошобин мавзӯи сӯҳбат барои ҳамаи иштирокчиёни сӯҳбат шавқовар бошад, барои манфиати довталабон нигоҳ дошта шавад ва пешгирӣ кардани гурӯҳбандӣ. Дар асл, қоидаҳои зиёде мавҷуданд, аммо риояи қоидаҳои мазкур барои сӯҳбат бо муваффақият муҳим аст.