Алоқаи тиҷорӣ табодули иттилоотро байни шарикони воқеӣ ва ё имконпазир фароҳам меорад. Ин навъи муошират бо ҳадафҳои муайян ва ҳалли масъалаҳои муҳимро дарбар мегирад. Барои фаҳмидани мафҳуми ин консепсия, шумо бояд ба намудҳои алоқаи тиҷоратӣ муроҷиат кунед, ки ҳар яки онҳо як ё як раванди марбут ба соҳаҳои муайянро шарҳ медиҳанд.
Гуфтугӯи шифоҳӣ ва ғайримуқаррарӣ
Ин тақсимот барои намудҳои дигари алоқа низ рост аст. Муоширати шифоҳӣ дар ҳақиқат гуфтугӯи, алоқаи бо калимаҳо мебошад. Муоширати ғайричашмдошт - ин паёмҳо, иштибоҳҳо, оҳангҳо, оҳангҳои рӯъёӣ мебошанд, ки ҳамаи маълумотро дар бораи сухангӯй ва мавзӯи сӯҳбат ба шахси дигар медиҳад.
Мутахассисон мегӯянд, ки мо танҳо як фоизи муайяни иттилоотро аз калимаҳо, ва боқимонда аз оне, ки аз он огоҳ ҳастем, ки мо дар ҷараёни муоширати ғайримуқаррарӣ хонда ва фаромӯш мекунем.
Намуди мустақим ва ғайримустақими алоқаи касбӣ
Пеш аз ҳама, ҳамаи намуди алоқаи тиҷорӣ ба фарқияти байни бевосита ва бавосита кам карда мешавад.
- Намояндагии бевоситаи муоширати тиҷорӣ дар як ҳуҷра як муоширати шахсӣ аст. Ин гуфтугӯи бизнес ва гуфтушунидҳоро дарбар мегирад.
- Намуди бепули коммуникатсия - навишти электронӣ, электронӣ ё телефонӣ, ки одатан самараноктар аст.
Дар ин ҳолат, ба монанди дигар намуди муоширати байнишахсӣ, муҳим аст, ки ҳузури одамон дар як ҷой ва дар айни замон, зеро он ба шумо имкон медиҳад, ки алоқаи чашмро ба даст оред, тасаввуроти шахсии худро ба даст оред ва ба ҳамин тариқ, тамоми раванди муоширатро таъсир расонад.
Марҳилаҳои алоқаи тиҷорӣ
Ҳамоҳангсозии бизнес, монанди дигарҳо, марҳилаҳои мушаххаси худро дорад:
- омодагӣ ба муошират (омодасозии пешакии иттилоот, далелҳо ва ғ.);
- марҳилаи муошират (оғози робита, алоқаи бо одамони дуруст);
- консентратсияи диққат (диққати диалоги проблемаҳо барои муҳокима);
- нигоҳ доштани таваҷҷӯҳ (фаҳмидани мушкилот дар забони расмии дастрас);
- далелҳо ва далелҳо (марҳилаи ҳатмӣ нест, танҳо дар ҳолатҳои ихтилоф вуҷуд дорад);
- Натиҷаи таъмири он (зарур аст, ки гуфтугӯи сари вақтро анҷом диҳед).
Ин марҳилаҳо барои ҳама гуна муоширати бевоситаи гуфтугӯи баробаранд.
Намудҳо ва шаклҳои алоқаи тиҷорӣ
Якчанд намудҳо ва шаклҳои алоқаи тиҷорӣ, ки ба ҳолатҳои гуногуни ҳаёт мувофиқанд, вуҷуд доранд. Инҳоянд:
- Паёмҳои тиҷоратӣ. Ин роҳи ғайримустақими коммуникатсияест, ки тавассути мактубҳо анҷом дода мешавад. Инҳо дохил мешаванд, фармонҳо, дархостҳо, фармонҳо ва ғайра. Муаллиф хатти тиҷоратиро аз ташкилот ва ташкилот, ва мактуби хусусии шахсӣ - як мукотибаи байни ташкилотҳо, аммо аз номи шахси мушаххас.
- Гуфтугӯи тиҷорӣ. Ин навъи муошират мубоҳисаҳои равандҳои гуногуни кор бо мақсади қабули қарори муҳим ё муҳокимаи муфассалро дарбар мегирад.
- Ҷаласаи корӣ. Дар рафти вохӯрӣ ҳамаи коллектиҳои ширкат ё қисми асосии он бо мақсади ҳалли проблемаҳои муҳим ва муқаррар намудани вазифаҳо ҷамъ омадаанд.
- Забони давлатӣ. Дар ин маврид, зергурӯҳҳои вохӯрии тиҷорӣ маънои онро дорад, ки дар он як нафар мавқеи роҳбариро мегирад ва иттилооти муҳимро бо як мавзӯи муайяни одамон мубодила мекунад. Муҳим аст, ки сухангӯ бояд нуқтаи назари пурра ва ҳамаҷонибаи мавзӯи сӯҳбатро дошта бошад ва дорои хусусиятҳои шахсӣ бошад,
Он ба ӯ имкон медиҳад, ки чизеро, ки ӯ ба ҳозирон медиҳад, нақл кунад. - Гуфтушунидҳои тиҷорӣ. Дар ин ҳолат, натиҷаи муваффақонаи коммуникатсия ва дарёфти қарор. Дар давоми чунин гуфтушунидҳо, ҳар як ҷониб нуқтаи назар ва самараи худро дорад ва натиҷа ба ваъда ё шартнома баста мешавад.
- Муҳокима. На ҳама масъалаҳо дар соҳаи алоқаи тиҷорӣ бе ҳалли мушкил ҳалли худро меёбанд, балки баҳсан аксар вақт вазъиятро мушкил месозад, зеро он одамоне, ки ба таври ихтиёрӣ кор намекунанд ва барои муҳофизат кардани нуқтаи назари худ хеле ғамхорӣ мекунанд.
Ин тарзи муошират ҳамаи ҳолатҳои кориро дар бар мегирад ва ба шумо тамоми раванди муоширатро дар доираи бизнес ташкил мекунад.