Фарҳанги шахс асосан бо қобилияти дурусти фикру ақидаашон дар шакли шифоҳӣ ва хаттӣ ифода карда мешавад. Роҳнамоии тиҷоратӣ на танҳо ба фарҳанги умумӣ, балки қоидаҳои этикаи бизнес эҳтиёҷ дорад.
Хусусият ва самаранокии гуфтугӯи бизнес
Хусусияти гуфтугӯи бизнес инҳоянд:
- шиддатнокӣ;
- таъсири;
- дақиқ.
Гуфтушунидҳои тиҷорӣ ва гуфтугӯи тиҷорӣ бо интихоби дурусти калимаҳо, сохторҳои грамматикӣ ва синтаксикӣ, риояи қоидаҳои фарҳанги коммуникатсионӣ, истифодаи шаклҳои стандартӣ ва сохторҳои матн босамар хоҳанд буд. Саволи бизнес дорои воситаҳои шифобахшӣ, лингвистӣ ва тиҷоратӣ, ҷабҳаҳои мураккаби муассир бо пешниҳоди дурусти фикрҳо иборат аст.
Дар гуфтугӯи тиҷорӣ, калимаҳои эмотсионалии рангин бояд ба ҳадди аққал нигоҳ дошта шаванд, ҷавони сухан ва гуфтугӯӣ. Дар ҳолатҳои нодир, ин усулҳо метавонанд барои дарёфти ифодаи эҳтиром дар вақти намоиш дар назди аудиторияҳо истифода шаванд.
Фарҳанги суханварии шифоҳии касбӣ дорои равиши муоширати байнишахсӣ бо шарикони тиҷорӣ, гурӯҳи хурди одамон ва тамошобинон мебошад. Гуфтугӯи тиҷорӣ дар телефон низ риояи меъёрҳои муайяни алоқа мебошад . Чунин меъёрҳо инҳоянд:
- қоидаҳо барои знакомств ва муаррифии худ;
- дониши шаклҳои табобат;
- қобилияти гӯш кардан;
- қобилияти кӯтоҳ кардани мақсадҳои сӯҳбат;
- қобилияти хотима додан ба сӯҳбат.
Рушди гуфтугӯи тиҷорӣ бо се роҳ сурат мегирад:
- усули афзоиши тадриҷии дониш ва омӯзиши малакаҳои коммуникатсионӣ дар ҷараёни гуфтушунидҳои корӣ;
- усули омӯзиши адабиёти махсус, ки қоидаҳои конфронси тиҷорӣро ифода мекунанд;
- усули ташрифи махсуси тренингҳо, ки дар он маҳорати алоқаи тиҷорӣ таҳия шудааст.
Тарзи беҳтарини таҳияи гуфтугӯи соҳибкорӣ инҳоянд, ки ба шумо имконият медиҳанд, ки қоидаҳои муоширатро дар муддати кӯтоҳ ба даст оранд.