Қобилияти коммуникатсия ин қобилиятест, ки тасаввур мекунад, ки чӣ гуна таъсирбахшии муошират бо одамони дигар. Дар асл, ин маҷмӯи талабот барои шахсе мебошад, ки бевосита барои раванди муошират муҳим аст - ин моҳияти тавсифи ихтисоси мутақобилан мебошад.
Қобилияти коммуникатсионӣ - ду намуд
Ин консепсияи хеле васеъ аст, зеро барои муоширати самаранок шахсе бояд якчанд меъёрҳоро якбора мувофиқ бошад. Қобилияти коммуникаторӣ ҳам суханони салоҳиятдор ва ҳам ҳаққи овоздиҳӣ, инчунин истифодаи усулҳои ороишӣ ва қобилияти дарёфти муносибати ҳар як шахсро дарбар мегирад. Агар малакаи муоширати шахсӣ то кадом андоза ба талаботи талабот ҷавобгӯ бошад, пас салоҳият - ин умумияти ин талабот мебошад.
Қобилияти коммуникатсионӣ ду намудро ишғол мекунад: салоҳияти расмӣ ва ғайриқонунӣ. Пеш аз ҳама қолаби қоидаҳои қатъии алоқа. Чун қоида, он ташкилоти худро дар ҳар як ташкилот дорад ва дар шакли хаттӣ қарор дорад ва қисми муҳими фарҳанги корпоративӣ мебошад. Намунаи ғайриманқулияти салоҳияти мутақобилан қоидаҳои ҳуҷҷатӣ нест, ки қоидаҳо чун хусусиятҳои фарҳанг ё гурӯҳҳои одамон амал мекунанд. Муҳим аст, ки фаҳмидани он, ки салоҳияти муошират қоидаҳои гуногунро дар бар мегирад ва ягон ҳолати ягона барои ҳамаи онҳо вуҷуд надорад. Вобаста аз муҳити зисте, ки дар он муошират сурат мегирад, тағйир меёбад.
Ҷузъҳои ихтисоси муошират
Қисмҳои кории коммуникатсионӣ хеле васеъ мебошанд. Вақте, ки системаи муайяни талабот таҳия шудааст, он одатан ҷузъҳои зеринро дар бар мегирад:
- дониши хусусият ва мушкилоти онҳое, ки бо онҳое, ки ба шумо лозим аст, ки дар рафти кор маълумот дошта бошанд;
- дорои якчанд тактикаи коммуникатсионӣ;
- қобилияти таҳлил намудани иштибоҳо, ифодаҳои рӯъёҳо ва афродҳо;
- доштани ҳадди аққал асосҳои ороишӣ;
- Имкониятҳои стратегияҳои муошират;
- қобилияти пешгирии низоъ дар ибтидо;
- Донистани як намуди муайяни калимаҳо;
- қобилияти фаҳмидани ҳиссиёт ва манфиатҳои шахси дигар;
- қобилияти ташкил ва музокирот;
- қобилияти риоя кардани ахлоқ ва ахлоқ;
- баъзе қобилиятҳои амалкунанда;
- малакаҳои гӯшкунии фаъол;
- тарҷумаи хаттӣ;
- забони олмонӣ;
- боварӣ ба овоз;
- қобилияти меҳрубонӣ;
- қобилияти баррасии нуқтаи назари ӯ.
Ин сохтори салоҳияти мутақобила универсалӣ буда, аксарияти ҳизбҳои муҳимро, ки барои муоширати самаранок мувофиқанд, таъсир мерасонанд.